Politique de confidentialité

Nous nous engageons à protéger la vie privée des utilisateurs de notre site web et de nos services. Cette politique décrit comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons les informations personnelles.

Finalités du traitement

Nous traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de contact
• Fournir nos services de supervision technique des appels
• Améliorer notre site web et nos services
• Vous informer sur nos offres et actualités

Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles est basé sur :

• Votre consentement (pour le marketing)
• Nos intérêts légitimes (amélioration des services, sécurité)
• L'exécution d'un contrat (prestation de service)

Données collectées

Nous pouvons collecter les types de données suivants :

• Informations de contact : nom, email, téléphone, société
• Informations techniques : IP, navigateur, système d'exploitation
• Données d'utilisation : pages visitées, durées de visite

Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire pour atteindre les finalités mentionnées ci-dessus. En général, cela correspond à une période de 3 ans après votre dernière interaction avec nous.

Destinataires des données

Vos données peuvent être transférées et traitées par :

• Nos prestataires de service (hébergement, support)
• Les entités du groupe VOCALIS
• Les autorités publiques si requis légalement

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données personnelles
• Droit de rectification ou d'effacement
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité des données
• Droit d'opposition au traitement

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse contact@vocalis.com.

Sécurité et confidentialité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.

Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date d'entrée en vigueur.

Dernière mise à jour : 1er août 2025