Conditions générales d'utilisation

Dernière mise à jour : 1er août 2025

Les présentes conditions générales d'utilisation (dites « CGU ») ont pour objet de régler les modalités d'utilisation des services proposés par VOCALIS.

Objet

Les présentes CGU encadrent l’utilisation des services de supervision technique et de tests fonctionnels (MOA) mis à disposition par VOCALIS via son site web.

Acceptation des conditions

L'utilisation du service implique l'acceptation sans réserve des présentes CGU. En cas de non-acceptation, l'utilisateur ne pourra accéder aux services proposés.

Description des services

VOCALIS propose un SaaS permettant :

  • La supervision technique des appels
  • Les tests fonctionnels (MOA)
  • Le reporting et l'analyse de la qualité audio
  • L'alerting et les fenêtres de maintenance

Droits de propriété intellectuelle

Les contenus du site (textes, images, logos) sont protégés par le droit d'auteur. Toute reproduction ou représentation totale ou partielle est interdite sans l'accord préalable de VOCALIS.

Responsabilités

VOCALIS

VOCALIS s'engage à fournir ses services avec le soin requis, dans les conditions normales d'exercice d'une activité professionnelle. Toutefois, VOCALIS ne peut être tenu responsable des dommages indirects ou consécutifs.

Utilisateur

L'utilisateur est seul responsable de l'utilisation de ses identifiants et des actions effectuées sous son compte.

Force majeure

VOCALIS ne pourra être tenu responsable des retards ou impossibilités d'exécution liés à un événement extérieur (catastrophes naturelles, guerres, embargos, etc.).

Modification des CGU

VOCALIS se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur le site.

Durée et résiliation

Les présentes CGU sont valables pour une durée indéterminée. Elles peuvent être résiliées par l'une ou l'autre des parties en respectant un préavis de 30 jours.

Loi applicable et juridiction

Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.

Contact

Pour toute question concernant ces conditions générales d'utilisation, vous pouvez nous contacter à l'adresse : contact@vocalis.com