Supervisez vos centres de contacts en continu
VOCALIS est une plateforme SaaS de supervision technique et de tests fonctionnels qui mesure disponibilité, qualité audio et expérience IVR – automatiquement, 24h/24.
Fonctionnalités clés
Une suite complète d'outils pour surveiller, tester et optimiser vos services téléphoniques.
Appels de test synthétiques
Simulez des appels réels avec scénarios DTMF/TTS, planification automatique et validation de bout en bout.
Parcours IVR scriptés
Testez chaque étape de vos menus vocaux avec horodatage précis et validation des messages.
Qualité audio
Mesurez la qualité perçue (MOS indicatif), latence, jitter et détectez les anomalies sonores.
Alerting intelligent
Recevez des notifications instantanées par email ou webhook dès qu'un seuil est franchi.
Tableaux de bord
Visualisez vos KPIs, suivez les SLA et exportez vos données en CSV pour vos rapports.
API & Intégrations
Intégrez VOCALIS à votre CI/CD et vos outils d'observabilité via notre API REST.
Pourquoi choisir VOCALIS ?
Expertise métier
Conçu par des consultants qui ont vécu les problématiques de supervision en centres de contacts.
Vision externe
Testez vos numéros comme vos clients les appellent, sans dépendance à votre infrastructure interne.
Mise en œuvre rapide
Aucun agent à déployer, aucune modification de votre téléphonie. Opérationnel en quelques heures.
Prêt à améliorer votre supervision ?
Découvrez comment VOCALIS peut vous aider à garantir la qualité de vos services téléphoniques.